Як вийти з конфліктних ситуацій

 СИТУАТИВНІ ЗАВДАННЯ

            Прочитайте та уявіть обставини та перебіг конфліктних ситуацій. Погодьтеся – вони типові (тобто ви або вже були в цих чи подібних ситуаціях, або можете опинитися в них чи не щодня). Поміркуйте, який із способів розв’язання чи нейтралізації конфлікту ви застосуєте до кожної. Укажіть (чітко назвіть цей спосіб та засіб) та опишіть вашу взаємодію (тобто змоделюйте можливий діалог).

            Велике прохання: будьте реалістами! Наприклад, якщо виник конфлікт у кінотеатрі через п’яних відвідувачів, не розраховуйте, що після вашого ввічливого зауваження та прохання поводитися тихіше вони відразу вибачаться та вийдуть з глядацької зали. Напевно, це можливо, але… будьмо реалістами.

Ситуація 1.

            У громадському транспорті людина поважного віку звернулася з проханням зачинити вікно. Вам же, навпаки, дуже парко та спекотно.

Ситуація 2.

            Начальник в кінці робочого дня звертається до працівника з проханням залишитись після роботи для складання термінового звіту. Працівник намагається відмовитися, посилаючись на втому і те, що робочий день вже закінчився.

Ситуація 3.

            Під час роботи над спільним проєктом учасники не можуть дійти згоди, хто ж захищатиме його перед аудиторією та керівництвом. Варіанти два: або кожен дуже хоче презентувати, або жоден не виявляє такого бажання.

Ситуація 4.

            У банку біля каси хтось намагається пройти без черги.

Ситуація 5.

            У кінотеатрі під час сеансу підлітки голосно обговорюють події фільму, заважаючи перегляду. На зауваження не реагують.